La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) presentó un nuevo programa para proteger a los jubilados, pensionados y otras beneficiarios de otras prestaciones sociales. El proyecto busca optimizar la calidad de servicio y atención en todas sus sedes.
El organismo lanzó la campaña “Si te pasa, nos importa”, que incluye un canal específico para denuncias, operado de manera externa e independiente. Este servicio está pensado para aquellos que sufrieron situaciones de maltrato, estafas o violencia institucional en cualquier dependencia de ANSES.
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Este medio de comunicación está disponible para todos los ciudadanos que sientan vulnerados sus derechos al respeto y la dignidad, o que experimentaron discriminación por motivos culturales, políticos o de género durante su visita a oficinas o centros de atención de ANSES.
La implementación de este canal de denuncias y la campaña en general apuntan a la mejora constante en la atención ciudadana, buscando una administración más efectiva, clara y cordial.
Cómo y dónde llamar para hacer una denuncia de ANSES
Las personas que necesiten presentar una denuncia relacionada con ANSES pueden hacerlo mediante una llamada telefónica. El servicio funciona de lunes a viernes desde las 8:00 hasta las 20:00 a través del número 130, seleccionando la opción 2. Este canal está disponible para cualquier persona que realizó gestiones o visitas presenciales en alguna dependencia de ANSES.
Para efectuar la denuncia, es necesario proporcionar cierta información, la cual recibe protección bajo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los datos requeridos son:
- La identificación completa del denunciante incluyendo nombres, apellidos y documento
- La información para contactar al denunciante
- Los detalles sobre la oficina de ANSES donde sucedieron los hechos denunciados
