El Ministerio de Capital Humano informó la incorporación del asistente virtual Tina en el sitio oficial de ANSES. Esta herramienta digital, que ya se utilizaba en Argentina.gob.ar, ahora permite realizar consultas y obtener información sobre trámites y prestaciones directamente desde la plataforma del organismo previsional.
Con esta integración, el chatbot Tina se encuentra disponible las 24 horas, todos los días del año. De este modo, los usuarios acceden a una asistencia automática y permanente a través de la página de ANSES.
La función principal del asistente es orientar a los ciudadanos en la búsqueda de información vinculada a jubilaciones, asignaciones familiares del SUAF, Asignación Universal por Hijo (AUH) y Becas Progresar, entre otras prestaciones. Además, puede derivar consultas a otros organismos del Estado cuando corresponde, lo que amplía su alcance dentro del sistema digital público.
Cómo acceder al asistente virtual de ANSES
El ingreso a Tina desde la web de ANSES es simple. Solo se debe hacer clic en el avatar ubicado en el sector inferior derecho de la pantalla. Una vez iniciado el chat, el usuario puede escribir su consulta o elegir entre las opciones sugeridas, lo que facilita la navegación y el acceso a la información.
Esta incorporación constituye un avance en el proceso de digitalización de los servicios públicos. La puesta en marcha de herramientas tecnológicas como Tina apunta a agilizar el acceso a los datos y disminuir la necesidad de realizar trámites presenciales en las oficinas de ANSES.
Simplificación y mayor agilidad en los trámites
Tina no se limita a responder preguntas frecuentes, sino que también funciona como un nexo entre los ciudadanos y el Estado. Su disponibilidad continua permite resolver dudas fuera del horario habitual de atención de ANSES, algo especialmente útil ante situaciones urgentes o para quienes disponen de poco tiempo.
La incorporación del asistente virtual se enmarca en un plan integral de modernización impulsado por el Ministerio de Capital Humano, cuyo objetivo es optimizar la experiencia de los ciudadanos en la gestión de trámites y consultas previsionales.
